当社は、基本的に大きな方針さえあっていれば、現場に権限委譲しています。それぞれのチームや一人ひとりの考えで決めてもらいます。そのためには、どのように考えて意思決定したのか、その能力を見極め、評価することが重要です。そこで私が2011年に始めたのが、エンジニアの評価制度「技術力評価会」です。
半期に一度、個々が取り組んだ業務内容をプレゼンし、他チームの人がそれを評価する制度です。評価される側が学びを得られるのはもちろんですが、ここで意識したのは評価する側にも学びのある仕組みづくり。評価者は総評と成長のためのアドバイスを必ず盛り込み、文章で評価します。改善した方が良い点があれば、できるだけ具体的に。受け取った人がすぐに次のアクションを起こせるフィードバックを心掛けます。評価者の負荷は大きいですが、相手の仕事ぶりを細部まで調べる過程で気づきを得ることができ、結果的に評価者の育成につながります。さらに「技術力評価会」の中身はすべて社内公開しており、社員は誰でも見て参考にすることができます。
私は文章化のメリットは２つあると思っています。一つは考えが整理されること、もう一つは考えを人に伝えられること。一緒に働いていても、それぞれの行動の根底にある考え方や価値観は、言葉にしなければなかなか相手に伝わらない。文章化によって全社員が同じ価値観を共有できれば、さらなる文化の醸成、組織の強化につながると考えます。

特別に高度な技術や斬新さにこだわらず、世の中に普通にある技術でも、それを組み合わせることで事業の成長に役立っていくと私たちは考えています。一人ひとりが失敗も経験しながら、みんなで“いい感じ”に仕上げていくわけです。その過程で必要になるのがコミュニケーション力。顧客から「新しい機能がほしい」と依頼されたら、「なぜそれが必要なのか」を聞いて、聞いたことをチームで共有する。常に「なぜ？」を突き詰めてプロジェクトを進めていきます。価値がわからないままもの作りをするのではなく、自分たちは顧客やユーザーにとって価値あるものを作っているんだと感じながら仕事をしてほしいからです。
私は、人が成長していく姿を見るのが好きです。どうすれば人は成長するだろうかと考えると、やはり思考する力を身につけることではないでしょうか。どんな仕事もそうだと思います。そして、頭の中を整理したり人に伝えたりするという点で、文章は必要不可欠なものです。