会社プロフィール

事業内容：地方公共団体
所在地：〒871-8501　大分県中津市豊田町１４番地３
設立：2005年3月1日（最終市町村合併日）
職員数：1,187名（2021年4月1日現在）
会社HP：https://www.city-nakatsu.jp/

• 対象者

  全職員より希望者

• 導入目的

  職員一人ひとりが庁内外の方に対して、相手を意識した論理的なコミュニケーションを大切にする風土を醸成する。

• 導入背景

  • 職員同士の日常業務において、文章に限らず、伝え手側が自分の要望や相手への期待など、要点を明らかにして伝えられていない。その結果、誤解や行き違いが起こるといったコミュニケーションに遭遇する機会が多々あった。
    加えて、同様の課題を持つ職員から、コミュニケーション能力向上について研修開催の要望があった。
  • 職員同士でコミュニケーションの問題が起きているということは、市民や市政に携わる関係者とのコミュニケーションにおいても同様の問題が発生していることが懸念される。
  • 問題解決の第一歩として、論理的でわかりやすい、相手を意識したやりとりを大切にする風土を醸成していきたい

• 導入形態

  セミナー：全職員より希望者（20代～50代まで幅広い世代・部署の職員が参加）

  

• コンテンツ導入の効果

  • セミナー後に行ったアンケートでは参加者の95％以上が「セミナー内容が業務に活かせそうだ」、「後輩の指導に役立てられそうだ」と回答した。
  • 今後発展的な課題として、「セミナー後の学習機会・効果測定機会の提供」と「参加に消極的な職員のセミナー参加促進」を挙げている。